DELMIA | Works ERP livré via des services gérés hébergés permet la croissance de Ventura

Avec huit usines dans le monde fonctionnant à partir d'une seule instance ERP sur un serveur situé à Zeeland, dans le Michigan, l'équipe informatique a dû relever le défi de faire évoluer ses systèmes pour soutenir la croissance mondiale qui alimente l'expansion de l'entreprise. L'exécution du système ERP de fabrication DELMIAWORKS fourni par le biais de services gérés hébergés (HMS) offre à Ventura Manufacturing l'architecture de système la plus économique pour une plus grande évolutivité et efficacité, ainsi que pour atteindre les objectifs de reprise après sinistre.

Ventura est une société d'assemblage et de production semi-automatisée primée qui dessert les secteurs de l'automobile, du mobilier de bureau, des sièges d'enseignement, ainsi que le moulage et l'assemblage de silicone optique dans le monde entier. Son siège social se trouve à Zeeland, dans le Michigan, et l'entreprise possède plusieurs usines à Zeeland, ainsi que des usines à Budaörs, en Hongrie, à Saltillo, au Mexique et à Shanghai, en Chine.

Alors que la demande pour les services de Ventura augmentait et que la société commençait à attirer des clients dans le monde entier, il était évident que la dépendance à un seul système ERP sur site à Zeeland, Michigan, devenait un obstacle à une croissance plus rapide. "La dépendance à l'égard d'un système unique pour la gestion de nos usines internationales s'est révélée être un énorme défi en termes d'échelle", a déclaré Joel Boyles, responsable de l'équipe informatique de Ventura Manufacturing. La base de clients de Ventura est mondiale et pour les servir de manière aussi réactive et efficace que possible, Ventura a pris la décision d'ouvrir de nouvelles usines de production en Hongrie et à Shanghai, en Chine.

Relever les défis de l'amélioration de la vitesse et de l'échelonnage

Avec huit usines dans le monde fonctionnant à partir d'une seule instance ERP sur un serveur à Zeeland, Michigan, l'équipe informatique a dû relever le défi de faire évoluer ses systèmes pour soutenir la croissance mondiale qui alimente l'expansion de l'entreprise. Les équipes informatiques de Ventura sont fières d'offrir une assistance en direct à toute usine, partout dans le monde, qui a besoin d'aide, à tout moment. "Lorsque nous n'avions que les usines du Mexique et de la Hongrie, notre personnel existant pouvait s'adapter pour répondre aux appels des usines qui demandaient de l'aide pour leurs systèmes informatiques et s'occuper des tâches liées à l'ERP", explique Joel. Lorsque l'usine de Shanghai, en Chine, a été mise en ligne, Ventura a atteint les limites d'échelle et de vitesse avec ses équipes informatiques et le système fonctionnant sur site à Zeeland.

Au fur et à mesure que les exigences du système augmentaient, les préoccupations concernant la disponibilité et les objectifs de reprise après sinistre que l'équipe informatique avait définis se sont accrues. Deux mesures qui présentent un intérêt particulier pour l'équipe informatique de Ventura sont l'objectif de temps de récupération (RTO) et l'objectif de point de récupération (RPO). L'équipe informatique a défini l'objectif RTO comme étant de 8 heures et le RPO comme étant de 15 minutes, réalisables sur une base 24/7. Pour atteindre ces objectifs, Ventura devait créer une plate-forme système entièrement nouvelle, capable de s'adapter plus efficacement à la croissance de ses activités. La nouvelle plate-forme devrait également augmenter la vitesse des mises à jour du système, ce qui avait été un problème dans le passé pour le système unique.

Joel Boyles, chef de l'équipe informatique, explique que les défis de l'évolutivité et de la reprise après sinistre sont ce qui a poussé Ventura à décider que les services gérés hébergés (HMS) de DELMIAWORKS étaient la meilleure solution possible. "Les mises à jour des systèmes d'usine, y compris le MRP, prenaient au moins deux heures par usine, ce qui signifiait que nos équipes informatiques devaient travailler 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 dans nos bureaux informatiques basés à Zeeland ", explique Joel. "Il est clair que nous devions redéfinir l'architecture de notre système pour une plus grande évolutivité et rapidité."

Ventura a choisi EnterpriseIQ de DELMIAWORKS, livré via Hosted Managed Services (HMS), car il s'agissait de l'option la plus économique et la plus rapide pour résoudre les problèmes de performance du système et atteindre les objectifs de reprise après sinistre de l'entreprise. Dans le cadre de l'option d'achat HMS de DELMIAWORKS, les licences logicielles sont détenues à perpétuité par Ventura et le matériel et la plate-forme logicielle sont fournis par le centre de données de DELMIAWORKS. DELMIAWORKS gère aujourd'hui les systèmes de Ventura dans un environnement de centre de données sécurisé. L'équipe informatique de Ventura peut accéder aux mesures clés du système et aux indicateurs de performance clés à tout moment via n'importe quel ordinateur portable, tablette ou smartphone équipé d'un navigateur.

"Il est clair que nous devions redéfinir l'architecture de notre système pour une plus grande évolutivité et rapidité."
- Joel BOYLES, chef d'équipe informatique

Comment Ventura a défini une feuille de route mondiale pour une vitesse et une fiabilité accrues.

Comme de nombreux fabricants, Ventura a d'abord géré ses opérations à l'aide de QuickBooks et de Microsoft Excel, avant de passer à un système d'entreprise unique pour gérer toutes les usines de production. C'est souvent la première phase de la feuille de route informatique d'un fabricant, car la nécessité de s'adapter à une plus grande capacité de production sur plusieurs sites impose une nouvelle architecture système. L'infrastructure de Ventura avait atteint la fin de sa vie. La prise en charge du site de Shanghai, en Chine, n'était qu'une des nouvelles exigences fonctionnelles, tout comme les objectifs de RPO et de RTO. "La combinaison des besoins en personnel et du temps nécessaire à l'exécution des rapports soutenant les opérations de production a montré que notre processus et nos systèmes devaient changer pour que nous puissions suivre la croissance", a déclaré Joel. L'étape suivante de la feuille de route de Ventura IT a été l'adoption de services gérés hébergés.

"En choisissant l'option HMS, nous avons pu réaliser une mise à niveau du cycle de vie vers des serveurs plus récents et plus puissants, ce qui a permis de réduire les cycles MRP de l'ensemble de l'entreprise de 2 heures à 8 minutes".

Dans le cadre de l'exécution d'un MRP consolidé à l'échelle de l'entreprise pour soutenir toutes les installations, Ventura a dû trouver un moment de calme de deux heures pour effectuer le MRP. À l'origine, cette opération était effectuée la nuit, mais une fois l'usine de Shanghai mise en service, il n'y avait plus de temps mort de deux heures. Avec plusieurs usines et la nécessité d'exécuter le MRP quotidiennement, une fois au niveau de l'entreprise, la transition vers les services gérés hébergés dans le nuage a également réduit le temps nécessaire à l'exécution des rapports, dans certaines circonstances de 50 %".

Les leçons apprises

L'évolutivité et la rapidité accrues dont Ventura dispose aujourd'hui permettent à l'entreprise de se développer dans des domaines d'activité entièrement nouveaux à l'échelle mondiale. "Notre nouveau système nous permet de définir des nomenclatures personnalisées et de programmer la production dans l'usine la plus proche du client", explique Joel.

L'échange de données informatisées (EDI) est également un aspect essentiel des exigences du système. En moyenne, Ventura reçoit 1 000 transactions EDI par jour. Un aspect clé de l'évolutivité des nouveaux systèmes est la nécessité de fournir une plus grande expansion pour le support des transactions EDI. Selon Joel, cette évolution commence déjà à se faire sentir.

Joel dit que Ventura a envisagé plusieurs options différentes et est resté avec DELMIAWORKS. " Nous voulions connaître les meilleures pratiques dans notre secteur de fabrication, et l'équipe de DELMIAWORKS nous a soutenus et a répondu à mes demandes d'assistance pendant la mise en œuvre ", commente Joel. DELMIAWORKS fournit une assistance téléphonique 24 heures sur 24 pendant la mise en œuvre, une instance Atlassian comprenant des outils de planification, et une équipe mondiale disponible pour répondre aux questions à tout moment.

"C'est l'expertise de DELMIAWORKS sur le sujet qui a été déterminante. Cela, ainsi que les ingénieurs spécialisés dans la fabrication avec lesquels j'ai travaillé chez DELMIAWORKS.

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