Les ingénieurs d'Ultra Electronics travaillent en toute confiance grâce à la formation et au soutien de Javelin.

Article de Karen Majerly mis à jour le 3 mars 2016

Article

Ultra Electronics Maritime Systems s'est forgé une réputation internationale en développant et en fabriquant des systèmes de surveillance sous-marine pour les navires et les sous-marins, ainsi que des systèmes de communication et de signalisation "Through The Earth" (TTE) pour des clients des secteurs public et privé.

Depuis des années, les outils de conception 3D SOLIDWORKS® aident Maritime Systems à se maintenir à l'avant-garde. Ses concepteurs créent les dessins des pièces et des outils qu'ils fabriquent en interne ou sous-traitent, en mettant l'accent sur les dispositifs électromécaniques et la gestion de la configuration.

Projecteurs acoustiques et systèmes de projection sous-marins

Projecteurs acoustiques et systèmes de projection sous-marins

En tant que directeur de la technologie chez Maritime Systems, une entreprise qui s'engage à utiliser et à créer des technologies de pointe, le Dr Fred Cotaras sait combien il est important d'avoir des employés hautement qualifiés qui apprennent en permanence. C'est pourquoi Maritime Systems a investi dans une évaluation et une analyse des besoins en formation SOLIDWORKS proposées par Javelin Technologies.

"Nous avons investi dans SOLIDWORKS et le service d'abonnement, nous devons donc nous assurer que nous savons comment l'utiliser au mieux ", explique le Dr Cotaras. "L'analyse effectuée par Javelin nous a permis de comprendre où en étaient les différentes personnes et comment amener tout le monde à la même vitesse."

L'équipe d'Ultra Electronics

The Ultra Electronics SOLIDWORKS Team
Bottom (left to right): Fiona Gouthro and Sarah-Lynn Mackenzie (Mechanical Engineers)
Middle row (left to right): Roel Valencia and Jake DeCoste (CAD Designers)
Top row: Paul Arsenault (Mechanical Engineer)

L'évaluation sur place débouche sur une formation personnalisée

Lors de la journée d'évaluation, Alin Vargatu, de Javelin, a rendu visite aux utilisateurs de SOLIDWORKS de Maritime, soit cinq utilisateurs à plein temps et six ou sept autres qui l'utilisent à 50 % du temps.

"Tout le monde a été impressionné par la profondeur de ses connaissances", dit le Dr Cotaras. "Il était capable d'observer et d'offrir de bonnes suggestions sur-le-champ".

L'évaluation s'est transformée en un plan de formation personnalisé pouvant être exécuté sur 12 mois. Deux groupes de huit personnes ont suivi une formation conjointe en classe et sur le lieu de travail. Ils ont suivi les cours ensemble le matin puis sont retournés au travail, l'instructeur Javelin se déplaçant pour aider les participants à appliquer ce qu'ils avaient appris, répondre aux questions et donner des conseils pour travailler plus vite et plus intelligemment.

"Les critiques des instructeurs de Javelin étaient très fortes", dit le Dr Cotaras. "Les gens reviennent parfois d'un cours de formation et vous disent que c'était une perte de temps. Personne n'a dit cela. Ils ont dit que c'était excellent et ont particulièrement apprécié la répartition du temps en classe et du temps en salle."

Le Dr Cotaras appréciait tout autant cet arrangement, puisque personne n'était éloigné de son bureau pendant de longues périodes. Il a également vu son personnel automatiser des processus qu'il avait l'habitude d'effectuer manuellement et exécuter en quelques minutes des tâches qui prenaient autrefois plusieurs heures.

La confiance pour appeler

Ses collaborateurs sont également plus enclins à profiter du support technique de Javelin. Avant la formation, ils n'avaient pas les connaissances ou la confiance nécessaires pour approfondir les questions techniques de haut niveau qui les aideraient à travailler plus efficacement. Le Dr Cotaras affirme qu'aujourd'hui, les concepteurs sont impatients d'appeler pour dire : "Cela ne semble pas correct. Je me souviens qu'il y a un moyen de le faire, mais j'ai besoin d'aide pour le retrouver".

Il ajoute que cette confiance est liée aux résultats financiers.

"Lorsqu'ils demandent de l'aide et résolvent rapidement les problèmes, ils prennent rapidement des décisions et continuent à créer. À long terme, cela permet à notre entreprise de rester efficace et saine."

Attraper le virus de la formation

Certains membres du personnel ont attrapé le virus de la formation et ont suivi un certain nombre de cours Javelin, et plusieurs d'entre eux souhaitent obtenir une certification SOLIDWORKS. L'abonnement de Maritime Systems à Javelin comprend un accès gratuit aux tests et à la certification SOLIDWORKS pour aider les utilisateurs à devenir des professionnels certifiés SOLIDWORKS (CSWP).

M. Cotaras note qu'il est important de s'impliquer dans la communauté SOLIDWORKS et de prendre part au dialogue, et que la possibilité de se former et de parler aux autres est le seul moyen d'être efficace. Il ajoute que la formation a contribué à renforcer le moral et la confiance du personnel.

"Nos employés ont bien accueilli la formation parce qu'ils la considèrent comme un engagement de notre part à les aider à accomplir leur travail. Une entreprise se compose de trois éléments : les outils, les processus et les personnes. Vous ne pouvez pas investir dans les outils et les processus et oublier d'investir dans les personnes. C'est une partie importante du triangle".

Résultats pour Ultra Electronics :

  • Le processus d'évaluation unique de Javelin a permis d'élaborer un plan de formation personnalisé, adapté aux besoins spécifiques de l'équipe d'Ultra Electronics Maritime Systems ;
  • Les temps d'arrêt typiques qui accompagnent souvent la participation à des cours de formation ont été réduits car une grande partie de la formation a été dispensée pendant que les stagiaires utilisaient SOLIDWORKS à leur bureau, dans le cadre de leur travail habituel ;
  • L'évaluation et la formation ont permis à la direction de comprendre clairement le niveau actuel de connaissances et de compétences et de combler les lacunes, amenant ainsi tout le monde au même niveau d'expertise SOLIDWORKS ;
  • Ladirection comprend mieux comment poursuivre le développement des compétences des employés existants et former les nouveaux employés;
  • Accélérer l'exécution des tâches SOLIDWORKS quotidiennes est synonyme d'efficacité accrue, de réduction des coûts et de meilleure rentabilité;
  • Les employés sont plus enthousiastes à l'idée de trouver de nouvelles opportunités de développement professionnel ;
  • Le modèle du programme de formation SOLIDWORKS de Javelin s'inscrit parfaitement dans le cadre des efforts déployés par l'entreprise pour améliorer la communication, l'intégration et l'efficacité.

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Karen Majerly

Karen Majerly est une spécialiste de la communication et une rédactrice indépendante qui aide les personnes remarquables à raconter des histoires riches. Passez-lui le bonjour à l'adresse communicationsatwork@sympatico.ca ou tweetez @KarenMajerly.