Aide DS SolidWorks à améliorer les performances des assemblages et mises en plan de grande taille

Article d'Adam Ferrer mis à jour le 28 mars 2018.

Article

Soumettre des rapports sur les performances du logiciel SOLIDWORKS (SPR) et des demandes d'amélioration (ER)

Avez-vous rencontré des problèmes de performances du logiciel SOLIDWORKS qui ont entravé votre flux de travail et causé de la frustration ? L'une des techniques les moins connues pour les rapports de bogues et les demandes d'amélioration des performances consiste à attirer l'attention de Dassault Systemes SolidWorks Corporation en lui signalant directement les problèmes et en votant pour des améliorations. Le moyen le plus efficace d'inciter DS SolidWorks à consacrer des ressources à la résolution de ces problèmes est de faire voter un grand nombre d'utilisateurs sur un SPR ou un ER. Les problèmes bénéficiant d'un grand nombre de soutiens seront placés en priorité par rapport aux problèmes signalés mais moins courants ou moins soutenus par les autres utilisateurs.

Il est tout aussi important de décrire de la manière la plus détaillée possible l'impact commercial qu'aura pour votre entreprise le fait que le bogue ne soit pas corrigé ou que l'amélioration ne soit pas mise en œuvre. Veillez à ce que votre explication se résume à une question de temps et d'argent.

Voici les étapes à suivre pour créer une demande d'amélioration (ER) ou voter sur une ER ou SPR préexistante.

  1. Connectez-vous à votre compte de portail client sur https://customerportal.solidworks.com. Si vous n'avez pas de compte et ne savez pas comment le configurer, consultez notre article pratique.
  2. Après s'être connecté, sur la page d'accueil, naviguez vers Mon soutien et sélectionnez Demandes d'amélioration.

    Portail clients

    Portail clients

  3. Tapez votre demande d'amélioration (par exemple, la révision d'un grand dessin) et cherchez si elle a déjà été soumise par un autre utilisateur. Si c'est le cas, en la sélectionnant et en remplissant le formulaire, vous votez pour que cette ER soit corrigée.

    Liste des demandes d'amélioration des performances du logiciel SOLIDWORKS

    Liste des demandes d'amélioration

  4. Remplissez les champs obligatoires de votre demande (version du produit, raison de l'ER et pièces jointes supplémentaires), puis votez ou créez une nouvelle demande d'amélioration.

    Formulaire de demande d'amélioration

    Formulaire de demande d'amélioration

Les SPR sont créés pour tous les défauts reproductibles de performance du logiciel SOLIDWORKS signalés au support technique de DS SolidWorks. Le processus pour les SPR est le suivant :

  • L'assistance technique de DS n'émettra un SPR que si le problème est reproductible dans la version actuelle avec le Service Pack le plus récent et dans la version et le Service Pack que le client utilise.
  • DS Tech Support trouvera un SPR dans la base de données avec le même problème et le nombre d'occurrences sera incrémenté. Plus le nombre d'occurrences est élevé, plus le problème est prioritaire.
  • Une solution de contournement sera fournie si possible. S'il n'y a pas de solution de rechange, la priorité du SPR sera augmentée.

Le niveau de gravité est attribué à un SPR en fonction de l'impact du problème sur l'activité d'un client. Ils sont classés par ordre de priorité en fonction de l'impact sur le produit, de l'impact sur le client et du nombre de clients qui ont signalé le problème.

SPR actuels des performances du logiciel SOLIDWORKS

Il existe actuellement une liste de SPR qui, s'ils étaient résolus, amélioreraient les performances du logiciel SOLIDWORKS pour les assemblages et les mises en plan de grande taille. Si l'un des points suivants vous concerne, veuillez visiter le portail client et voter pour lui :

  • SPR 712870 Possibilité d'ouvrir les fichiers SolidWorks en mode révision de conception étendue.
  • SPR 659327 Possibilité d'ouvrir n'importe quel dessin en tant que détaché sans devoir d'abord l'enregistrer en tant que dessin détaché.
  • SPR 1064818 Régression de la nouvelle fonctionnalité SOLIDWORKS n'affiche pas la dernière heure d'ouverture.
  • SPR 1066436 L'évaluation de performance " Modifié à l'ouverture " est absente de la nouvelle évaluation de performance 2018, alors qu'elle devrait y figurer selon le fichier d'aide et le document " Quoi de neuf ".
  • SPR 1010093 L'option de qualité d'image Appliquer à tous les documents de pièces référencées au niveau de l'assemblage n'applique pas les paramètres de qualité aux pièces ou sous-assemblages référencés.
  • SPR 773041 Capacité à dimensionner les éléments SpeedPak dans les dessins.
  • SPR 442399 Dessins SpeedPak L'utilisateur souhaite pouvoir créer des vues SpeedPak en haute qualité.
  • SPR 567670 Possibilité de créer un dessin détaché contenant une vue de la configuration SpeedPak d'un assemblage.
  • SPR 556714 Un DXF généré à partir d'un dessin d'assemblage SpeedPak manque toutes les lignes basées sur la géométrie fantôme.
  • SPR 539720 Les vues détaillées ne peuvent pas être créées à partir de vues de section auxquelles SpeedPak a été appliqué.
  • SPR 624141 Impossible de recadrer de manière prévisible les vues de dessin en utilisant une combinaison de sous-ensembles SpeedPak et Non-SpeedPak.
  • SPR 633445 L'outil de mesure affiche un emplacement incorrect pour les références circulaires, en mode révision de conception large.
  • SPR 723321 La sélection du lasso n'est pas disponible dans la révision des grands modèles.
  • SPR 1063660 : "Un composant entièrement défini se déplace lorsqu'un composant qui lui est associé est déplacé".
  • SPR 1063598 isolate ne fonctionne pas correctement en mode Large Design Review (LDR) si le fichier a été enregistré pour la dernière fois en version 2018.
  • SPR 932887 Legacy dataset Les composants qui devraient être cachés dans le snapshot sont affichés si l'assemblage est ouvert dans la revue de conception étendue.
  • SPR 933480 Après l'utilisation de la fonction de déchargement des composants cachés, l'erreur de matage s'affiche pour le matage défini par l'axe temporaire et ne se résout pas.
  • SPR 999176 Possibilité de définir les points C de l'itinéraire vers le SpeedPak.

DS SolidWorks est à l'écoute ! Il vous suffit de voter pour être entendu.

Adam Ferrer

Adam Ferrer est diplômé de l'Université McMaster avec une licence en technologie de l'automobile et de l'ingénierie des véhicules. Il est spécialiste en marketing technique chez Javelin.