SOLIDWORKS Rx prend désormais en charge SOLIDWORKS Electrical 2020

Jusqu'à SOLIDWORKS 2019, l'outil de support SOLIDWORKS Rx s'installait automatiquement uniquement avec SOLIDWORKS. Désormais, dans SOLIDWORKS 2020, SOLIDWORKS Rx prend également en charge SOLIDWORKS Electrical et s'installe par défaut lorsque nous installons SOLIDWORKS Electrical 2020 sur notre machine.

Lorsque nous rencontrons différents types de problèmes avec SOLIDWORKS, par exemple des pannes, l'onglet Capture de problèmes de SOLIDWORKS Rx peut nous aider à collecter des fichiers, des vidéos et des paramètres qui pourront être partagés avec l'équipe de support technique pour le dépannage.

SOLIDWORKS Rx 2020 Électricité

SOLIDWORKS Electrical n'apparaîtra dans la liste déroulante de capture de l'outil SOLIDWORKS RX 2020 que si vous avez installé la version 2020.

Voici les étapes de l'utilisation de Rx Tool pour capturer et signaler les problèmes électriques

1. Allez dans le ruban d'aide > onglet Aide > outil SOLIDWORKS Rx.
2. Cela lancera SOLIDWORKS Rx 2020 > Allez à l'onglet Capture de problèmes.
3. Dans la section Capture, choisissez l'application à capturer dans la liste déroulante, dans notre cas : SW Electrical
4. Cliquez sur Enregistrer la vidéo > un message s'affiche pour vous inviter à utiliser la session électrique actuelle ou à redémarrer SW Electrical.
5. SOLIDWORKS Rx enregistre maintenant la session active de SOLIDWORKS Electrical, exécutez toutes les étapes que vous souhaitez enregistrer dans la vidéo pour les transmettre à l'équipe d'assistance technique de Javelin, puis cliquez sur Terminer l'enregistrement > l'icône de capture affiche immédiatement une coche verte.
6. L'optionAjouter des fichiers nous permet d'ajouter des fichiers supplémentaires ; dans le cas de l'électricité, nous devrons ajouter le projet électrique - .proj.tewzip.
7. Maintenant, une fois que toutes les informations requises sont ajoutées > Cliquez sur Package files.
8. Nous pourrons ainsi regrouper les fichiers de la section "Package" dans un fichier .ZIP et l'envoyer, accompagné d'une description du problème.

Informations saisies

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