Installation et support des stations de travail Dell

Article d'Alan Sweetenham mis à jour le 10 octobre 2023

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Solid Solutions, qui fait maintenant partie du TriMech Group, est partenaire de Dell depuis plus de 20 ans, tant pour notre utilisation interne que pour les spécifications optimisées et la configuration des stations de travail Dell que nous recommandons et que nous fournissons maintenant à nos clients.

Les stations de travail Dell Precision offrent non seulement les performances requises pour la CAO et l'IAO, mais aussi l'assurance de programmes de test et de validation approfondis, en étroite collaboration avec des partenaires tels que Dassault Systems, SOLIDWORKS, Dassault Systèmes et NVIDIA, afin de garantir un système robuste qui fonctionnera bien sous des charges intensives pendant de nombreuses années.

Configuration d'une station de travail Dell

Station de travail Dell

Même si elles sont rares, les pannes matérielles font partie de la vie quotidienne. C'est pourquoi nous veillons à ce que tous les systèmes incluent l'assistance Dell Pro, avec un service sur site le jour ouvrable suivant, qui remplacera les composants sans frais pour vous. Comparez cela à l'expérience habituelle des garanties de retour à la base sur les composants de PC !

Si vous avez besoin d'une aide rapide, le moyen le plus rapide de trouver des informations de dépannage et de contact est de consulter le site https://www.dell.com/support. Nous conseillons l'assistance téléphonique de Dell, qui est l'option la plus rapide pour résoudre les problèmes.

Cet article présente également les points clés à prendre en compte dans la configuration de votre station de travail Dell, qui pourraient vous éviter d'appeler le service d'assistance et, dans le cas improbable d'un problème, vous fournir des informations supplémentaires sur la meilleure procédure à suivre.

Configuration initiale - Postes de travail de bureau et portables

Que ce soit la première fois que vous configurez votre système ou que vous rencontriez des problèmes mineurs, les étapes suivantes constituent un bon point de départ.

Mises à jour

Vous pouvez vérifier les mises à jour sur le site d'assistance Dell en fonction de l'étiquette de service unique de votre PC ou utiliser le logiciel Dell Command Update comme méthode automatisée pour rester à jour avec les derniers pilotes, microprogrammes, etc. pour votre système. Il s'agit souvent de la première étape de dépannage que le service d'assistance Dell Pro peut effectuer, il est donc conseillé de le faire avant de le contacter afin d'éviter les retards.

Pilote graphique certifié

S'assurer que vous êtes à jour est un bon début, mais il arrive que les mises à jour de Windows ou le fournisseur de votre PC suggèrent d'installer un pilote plus récent que celui qui a été testé par votre fournisseur. Bien qu'un pilote plus récent puisse ne pas poser de problème, la meilleure pratique consiste à utiliser le pilote certifié pour votre logiciel. Nos équipes d'assistance peuvent vous le suggérer dans le cadre d'un dépannage.

Les versions certifiées des pilotes pour SOLIDWORKS et d'autres produits Dassault Systèmes sont disponibles en utilisant les liens ci-dessous.

REMARQUE : SOLIDWORKS certifie une branche de pilotes, par exemple la branche 525 est tout pilote commençant par 52, ce qui permet d'apporter des correctifs mineurs de sécurité/stabilité avant que SOLIDWORKS ne procède à la prochaine certification de ces systèmes.

Configuration graphique - Postes de travail

Cela peut paraître élémentaire, mais il faut s'assurer que la personne qui a installé le PC a connecté le(s) moniteur(s) au(x) port(s) correct(s). De nombreux ordinateurs de bureau ont deux options :

  • Carte graphique embarquée: Généralement située en haut du système, la carte mère est équipée d'une carte graphique Intel de faible puissance. Cette carte utilise la carte graphique Intel intégrée et n'est pas recommandée/prise en charge pour les applications professionnelles telles que SOLIDWORKS et CATIA. Ses performances seront médiocres.
  • Carte graphique professionnelle: Les ports sur lesquels vous devez vous brancher sont ceux connectés à la carte graphique professionnelle dédiéeLa carte graphique professionnelle est généralement horizontale avec 4 ports vers la base de l'appareil.
Emplacement de la carte graphique Dell Pro

Emplacement de la carte graphique Dell Pro

Cela peut sembler évident pour certains, mais nous avons vu cette erreur facile à commettre de nombreuses fois, même de la part de personnes expérimentées en matière de matériel informatique, alors ne vous offusquez pas si nous posons la question à l'assistance !

La plupart des cartes graphiques professionnelles sont équipées de connecteurs de port d'affichage. Si votre moniteur n'a que des connecteurs tels que HDMI, DVI, vous aurez besoin d'un autre adaptateur/câble.

Configuration graphique - Postes de travail portables

Les choses sont un peu différentes pour les ordinateurs portables, bien qu'ils soient généralement équipés de cartes graphiques Intel et Professional dédiées de faible puissance, lorsque vous les branchez sur le port HDMI, vous pouvez utiliser l'une ou l'autre carte.

La plupart du temps, les pilotes prêts à l'emploi et le système d'exploitation travaillent ensemble pour choisir la bonne option, mais si vous rencontrez des problèmes de performance ou de stabilité, vous pouvez choisir sous Paramètres Windows > Paramètres graphiques > Rechercher manuellement l'application.

Options de performance graphique de Windows

Options de performance graphique de Windows

Démarrage rapide

Dans Windows 10 et 11, cette fonction est activée par défaut, dans le Panneau de configuration de Windows > Options d'alimentation. Cela signifie que lorsque vous éteignez votre PC, il est réellement mis en sommeil profond. Sur les systèmes plus lents, cela signifie qu'ils démarrent plus rapidement, mais c'est nécessaire pour un poste de travail moderne et rapide. Il empêche les données d'être complètement effacées, ce qui, nous l'avons vu, entraîne divers problèmes affectant les performances et la stabilité.

Activer le démarrage rapide devrait être désactivé (non coché)

Option de démarrage rapide

Option de démarrage rapide

Obtenir de l'aide

Bien que les équipes du groupe TriMech soient heureuses d'être le premier port d'appel pour écarter les problèmes de logiciel et de configuration, si un problème matériel est suspecté, soyez assuré que Dell Pro Support est le mieux placé pour vous aider. Leur équipe d'ingénieurs est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et dispose de l'expertise et des outils nécessaires pour diagnostiquer et résoudre les problèmes. Si une pièce doit être remplacée, vous bénéficiez d'un service sur site le jour ouvrable suivant, sans frais pour vous.

Tout ce dont vous avez besoin, c'est de l'étiquette de service et du code de service express figurant sur l'autocollant apposé sur la base des ordinateurs portables et généralement sur le dessus des châssis d'ordinateurs de bureau.

Vous pouvez voir à quoi cela doit ressembler et connaître les autres moyens d'obtenir ces codes sur le site web de Dell pour

Vous trouverez des informations de contact à l'adresse https://www.dell.com/support. Nous conseillons toujours d'appeler le service d'assistance Pro si possible pour résoudre les problèmes le plus rapidement possible.

Bitlocker Drive Encryption

Bien qu'il ne soit pas activé en sortie d'usine, si vous vous connectez à un compte Microsoft ou à un compte Azure Active directory, Microsoft peut activer le cryptage de disque BitLocker. La clé de récupération BitLocker doit alors être sauvegardée sur votre compte Microsoft/Azure AD. Si l'option est activée manuellement, vous devez sauvegarder cette clé.

En cas de modifications majeures du système, telles que le remplacement d'une pièce, vous aurez besoin de cette mesure et d'une précaution de sécurité supplémentaire. Pour en savoir plus, consultez la base de connaissances Dell.

Conclusion de l'installation de la station de travail Dell

Si vous avez des doutes sur les performances de votre station de travail CAO, veuillez contacter notre équipe d'assistance, qui a les connaissances nécessaires pour vous conseiller sur la meilleure façon de procéder, qu'il s'agisse des meilleures pratiques logicielles ou d'une mise à jour du matériel.

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Alan Sweetenham

Alan Sweetenham est directeur technique régional chez Solid Solutions.