Comment résoudre l'erreur « SOLIDWORKS ne peut pas se connecter au serveur de licences »

Vous venez d'installer le gestionnaire de licences SolidNetWork (SNL) et vous voyez les licences disponibles sur le serveur, mais l'ordinateur client ne parvient pas à obtenir la licence lors de l'ouverture du produit. Un message d'erreur s'affiche : « SOLIDWORKS ne peut pas se connecter au serveur de licences », qui ressemble à celui ci-dessous ou à une variante similaire.

SOLIDWORKS ne parvient pas à se connecter

Pourquoi SOLIDWORKS ne parvient-il pas à se connecter au serveur de licences ?

Si vous avez vérifié que la version du gestionnaire SNL est identique sur le serveur et sur les postes clients, le problème peut alors provenir du pare-feu Windows.

Le gestionnaire SNL communique via les ports 25734 et 25735 afin de permettre aux produits SOLIDWORKS d'obtenir une licence. Il arrive parfois que le pare-feu Windows bloque les communications sur ces ports ; la solution consiste simplement à ajouter une exception pour ces ports, tant en entrée qu'en sortie.

La plupart du temps, il suffit de configurer des exceptions de port sur le serveur ; toutefois, il arrive parfois que ces étapes doivent également être effectuées côté client. Il est toujours judicieux de configurer ces exceptions de port, mais pour vérifier si le pare-feu est à l'origine du problème avant de les configurer, vous pouvez essayer de le désactiver pour voir si cela change quelque chose.

Si le problème disparaît lorsque le pare-feu est désactivé, la configuration des exceptions de port devrait permettre de le résoudre ; réactivez le pare-feu et configurez les exceptions de port. Si le problème persiste alors que le pare-feu est désactivé, la communication est peut-être bloquée par un élément situé en dehors du pare-feu.

Les utilisateurs peuvent suivre les étapes ci-dessous pour configurer une exception de port entrant et sortant afin de débloquer SNL Manager dans le pare-feu Windows.

Configuration des exceptions de port pour le SNL

1. Sur le serveur, sélectionnez le menu Démarrer et recherchez « Pare-feu Windows Defender ».
   

   Pare-feu Windows Defender

2. Dans le volet de gauche, cliquez sur le lien « Paramètres avancés ».

Paramètres avancés du pare-feu Windows Defender

3. Sélectionnez « Règles entrantes », puis choisissez « Nouvelle règle ».
   

   Règles d'entrée

4. Sélectionnez « Port » et cliquez sur le bouton « Suivant ».
   

   Assistant de création de nouvelle règle d'entrée

5. Assurez-vous que l'option « TCP » est sélectionnée. Saisissez ensuite « 25734, 25735 » (sans guillemets) dans le champ « Ports locaux spécifiques », puis cliquez sur le bouton « Suivant ».
   

   Ports locaux spécifiques

6. Sélectionnez « Autoriser la connexion », puis cliquez sur le bouton « Suivant ».
   

   Mesure à prendre : autoriser la connexion

7. Sélectionnez le profil souhaité pour appliquer l'exception. (Sélectionnez tous les profils si vous avez un doute.)
   

   Choisissez le profil auquel postuler

8. Entrez un nom pour la règle, puis cliquez sur le bouton « Terminer ».
   

   Dernière étape de la règle d'arrivée : nom et fin

9. Répétez également les étapes 3 à 8 pour les règles de sortie

Vous trouverez ici d'autres ports à envisager pour d'autres produits :

• SQL Server – Port TCP 1433
• SQL Server – Port 1434 (TCP et UDP)
• Serveur d'archivage PDM – Port 3030 TCP et UDP
• Serveur PDM Web2 – Port TCP 80
• Serveur PDM Web2 – Port TCP 443
• Serveur collaboratif électrique – Ports TCP 26666 à 26672

REMARQUE: vous pouvez saisir plusieurs ports à l'étape 5 si vous souhaitez en débloquer d'autres (par exemple, « 25734, 25735, 1433, 1434, 3030 »).

Si vous êtes un client actif disposant d'un abonnement et que vous rencontrez toujours des difficultés pour vous connecter au gestionnaire de licences, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide !