Comment localiser et enregistrer les journaux du client SOLIDWORKS PDM

Lors du dépannage des problèmes liés à SOLIDWORKS PDM, les journaux du client SOLIDWORKS PDM constituent une ressource utile à votre disposition. Ces fichiers journaux vous permettent de consulter les événements SOLIDWORKS PDM enregistrés par le client local. Ils répertorient des activités telles que les connexions, les tentatives de connexion au coffre-fort et les événements d'accès à la base de données.

Vous pouvez donc utiliser ce fichier journal pour résoudre les problèmes liés à SOLIDWORKS PDM. Votre revendeur SOLIDWORKS pourrait vous demander ce fichier afin de voir ce que PDM enregistre concernant votre problème spécifique.

Ouvrir les journaux du client PDM

Les journaux du client SOLIDWORKS PDM sont facilement accessibles depuis l'outil d'administration PDM.

Pour trouver le fichier journal, procédez comme suit :

1. Accédez à Démarrer > Tous les programmes > SolidWorks PDM > Administration.
2. Développez la section « Paramètres régionaux ».
3. Dans l'outil d'administration PDM, double-cliquez sur « Fichier journal ».

Ouvrir les journaux du client

Cela ouvrira le journal et affichera tous les événements enregistrés par le logiciel client. À ce stade, il est généralement nécessaire d'enregistrer ces données pour une analyse plus approfondie.

Affichage du journal du client SOLIDWORKS PDM

Enregistrement des journaux du client PDM

Selon la version de SOLIDWORKS PDM que vous utilisez, il existe différentes façons d'enregistrer le fichier. En général, votre revendeur SOLIDWORKS vous demandera de l'enregistrer au format COG, car c'est le format le plus simple à utiliser et à lire pour lui. Ce guide se concentrera sur l'enregistrement de ces fichiers journaux au format COG.

Pour la version 2023 et les versions ultérieures :

• À partir de SOLIDWORKS 2023, la procédure a été simplifiée. Il suffit désormais de cliquer sur le bouton « Enregistrer » et d'enregistrer le fichier journal au format COG. Le fichier COG peut ensuite être déplacé, joint à un e-mail ou téléchargé sur une plateforme de partage de fichiers.

Bouton « Enregistrer » dans le fichier journal

Sélection du format de fichier COG

Pour la version 2022 et les versions antérieures :

• Pour SOLIDWORKS 2022 et les versions antérieures, cliquez sur l'icône ci-dessous pour copier le fichier journal, puis cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre bureau ou à un autre emplacement dans l'Explorateur de fichiers, et collez le fichier. À ce stade, le fichier COG peut être déplacé, joint à un e-mail ou téléchargé sur une plateforme de partage de fichiers.

Bouton « Copier » dans le fichier journal

 Vous rencontrez toujours des difficultés après avoir consulté les fichiers journaux du client ? Contactez notre équipe d'assistance technique ici.