Le back-end de PDM propose de nombreux outils permettant de résoudre les erreurs survenant dans le coffre-fort. Si vous rencontrez les messages d'erreur « Le serveur d'archivage n'a pas pu trouver le fichier portant l'ID spécifié » ou « Erreur lors de l'accès à un fichier sur le serveur d'archivage », cela peut avoir de nombreuses causes différentes ; cette solution ne fonctionnera donc pas forcément dans tousles cas. Ce cas particulier peut se produire lorsqu'une erreur survient lors d'une modification apportée au coffre-fort. Il peut s'agir de modifications telles que la modification d'une installation, l'ajout d'un coffre-fort, des modifications apportées aux serveurs ou l'ajout de nouveaux programmes utilisant une base de données SQL.

Quelle que soit la cause de ces erreurs, lorsque l'on tente d'archiver un fichier dans le coffre-fort, le message d'erreur suivant s'affiche :

Ou lorsque vous essayez d'ajouter des fichiers au coffre-fort à partir d'un disque local et que vous obtenez le message d'erreur suivant: « Erreur lors de l'accès à un fichier sur le serveur d'archivage »

Si vous rencontrez ces deux erreurs, ellespeuvent êtrele signe d'un problème facile à résoudre dans SOLIDWORKS PDM.

Si vous êtes arrivé à ce stade du diagnostic, remarquez que le fichier journal ne contient aucune trace des erreurs de votre serveur d'archivage (les informations relatives au fichier journal figurent en bas de cet article). Cela peut prêter à confusion, car on s'attendrait à ce que l'erreur soit consignée dans le journal. Dans ce cas, vous devez vérifier que l'emplacement de votre dossier d'archivage correspond bien à la clé de registre de la table d'archivage.

Pour vérifier la clé de registre de la table d'archivage :

1. Ouvrez le Outil de configuration du serveur d'archivage. (Démarrer > Configuration du serveur d'archivage)
2. Accédez à votre dossier « Archives » et identifiez le coffre-fort à l'origine des erreurs. Clic droit le coffre-fort et sélectionner « Propriétés ». La fenêtre des propriétés contient des informations sur le chemin d'accès à l'emplacement de l'archive des coffres-forts.

   

   

   
   
3. Copiez-collezce chemin d'accès dans l'Explorateur de fichiers et comparez-le à celui indiqué dans l'outil Archive Server. Il est facile de passer à côté de détails infimes, mais en y regardant de plus près, on constate qu'il y a un espace dans« PDM Data »dans l'Explorateur de fichiers, alors que dans l'outil Archive Server, le chemin d'accès est écrit« PDMData », sans espace.
4. Modifiez le chemin d'accès dans l'Explorateur de fichiers pour qu'il corresponde à celui indiqué dans l'outil d'archivage ; cela devrait résoudre les erreurs.
5. Actualisez le coffre-fort depuis Windows et redémarrez le serveur à partir de l'outil Archive Server.
6. Testez les modifications : essayez de télécharger de nouveaux fichiers dans votre coffre-fort et de les archiver. Le chemin de référence du serveur d'archivage a été rétabli et le coffre-fort devrait fonctionner comme avant l'apparition des erreurs.
   

   Si cela n'a pas résolu le problème… Une autre option de dépannage pour SOLIDWORKS PDM

   En général, si des erreurs surviennent dans le coffre-fort, vous pouvez obtenir plus d'informations à leur sujet dans l'« Outil d'administration SOLIDWORKS PDM », sous Paramètres locaux > Fichier journal.

Lorsque vous consultez les erreurs dans les fichiers journaux, vous obtiendrez des informations telles que celles ci-dessous :

Vous trouverez ici des informations importantes telles que le nom du serveur, la base de données, le module, etc.

Faites preuve de responsabilité lorsque vous intervenez sur les systèmes qui hébergent les données de votre entreprise ; il est extrêmement important de garder à l'esprit que vous gérez l'un des actifs les plus précieux de votre entreprise : ses DONNÉES.

Nos clients abonnés ont accès à notre équipe d'assistance technique professionnelle, qui traite ce genre de problèmes au quotidien. Gagnez du temps et évitez les tracas en contactant notre service d'assistance : nous vous aiderons à remettre votre système en état de marche.