Ressources essentielles pour le dépannage de SOLIDWORKS PDM

SOLIDWORKS PDM est un outil indispensable pour gérer et organiser les données de conception des produits au sein de votre entreprise. Son bon fonctionnement et sa fluidité sont essentiels à la réussite de votre entreprise.

Que ce soit à cause d'un utilisateur malveillant, d'un ajustement bien intentionné ou d'une reconfiguration matérielle, il arrive parfois que vous deviez dépanner SOLIDWORKS PDM. Connaître les ressources disponibles et savoir comment résoudre les problèmes, qu'il s'agisse de difficultés de connexion ou de blocages dans le flux de travail, peut vous faire gagner du temps et réduire votre frustration.

Fichiers journaux du système SOLIDWORKS PDM

SOLIDWORKS PDM est doté de nombreux fichiers journaux qui permettent de diagnostiquer facilement un problème au niveau du système. Ces fichiers journaux fournissent des informations essentielles tant aux administrateurs novices de SOLIDWORKS PDM qu'aux utilisateurs expérimentés. Notre équipe d'assistance technique peut également vous demander ces fichiers journaux afin de faciliter le dépannage si la situation l'exige.

Voici un bref aperçu des différents fichiers journaux et de l'emplacement où les trouver :

• Fichier journal du client PDM: le fichier journal du client SOLIDWORKS PDM est accessible via l'outil d'administration, sous Paramètres locaux -> Fichier journal. Il répertorie les erreurs survenues sur votre système local, telles que les problèmes de connexion ou de connexion à la base de données.
• Fichiers journaux du serveur d'archivage PDM: pour accéder au fichier journal du serveur d'archivage SOLIDWORKS PDM, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le serveur d'archivage dans l'outil d'administration, puis sélectionnez « Afficher le fichier journal du serveur d'archivage ». Ce journal répertorie les problèmes côté serveur, notamment les erreurs de réplication de fichiers et de connexion.
• Historique du système: l'historique du système SOLIDWORKS PDM est accessible via l'outil d'administration en cliquant avec le bouton droit de la souris sur le nom du coffre-fort et en sélectionnant « Historique du système ». Il permet de suivre les modifications apportées au sein du coffre-fort, ce qui s'avère utile si vous soupçonnez des changements au niveau du flux de travail ou des autorisations.
• Observateur d'événements Windows: le journal de l'Observateur d'événements Windows peut vous aider à diagnostiquer les plantages ou d'autres problèmes au niveau du système liés à SOLIDWORKS PDM. Vous pouvez récupérer ces fichiers journaux à partir de l'Observateur d'événements Windows.

Enregistrement des fichiers journaux SOLIDWORKS PDM

Pour faciliter le processus d'assistance, vous pouvez enregistrer les fichiers journaux soit individuellement, soit à l'aide de l'assistant « Collecte des informations d'assistance » disponible dans l'outil d'administration. Cette fonctionnalité simplifie la procédure en regroupant tous les journaux nécessaires en un seul endroit, prêts à être transmis à notre équipe.

Affichage des fichiers journaux SOLIDWORKS PDM

Webinaires et blogs conçus avec soin

Chez TriMech Group, nous enrichissons régulièrement notre base de données avec des articles de blog et des webinaires afin de vous donner un aperçu des problèmes courants et des dernières actualités. Bon nombre de nos clients ont trouvé des solutions à leurs problèmes en consultant ces ressources. Si vous recherchez des conseils de dépannage ou des informations sur les nouvelles fonctionnalités, nos articles de blog constituent un excellent point de départ.

Articles à la une sur le blog Javelin

Découvrez quelques-unes de nos dernières ressources pour vous aider à résoudre les problèmes liés à SOLIDWORKS PDM à l'adresse suivante :

• Conseils techniques Javelin
• Blog d'ingénierie TriMech

Ressources dédiées au dépannage

Outre les ressources du groupe TriMech, SOLIDWORKS propose toute une gamme de supports d'assistance. La base de connaissances SOLIDWORKS, MySolidWorks et les forums d'utilisateurs SOLIDWORKS regorgent de guides, de vidéos, de livres blancs et bien plus encore pour vous aider à résoudre les problèmes courants liés à la gestion des données de conception (PDM).

• Base de connaissances SOLIDWORKS : La base de connaissances SOLIDWORKS rassemble des années de demandes d'assistance, de rapports de bogues et d'autres articles destinés à faciliter le dépannage du logiciel. Elle peut contenir des outils supplémentaires, des correctifs ou des étapes clés pour résoudre les erreurs courantes.
• Forums des utilisateurs SOLIDWORKS : Les forums des utilisateurs SOLIDWORKS sont créés par les utilisateurs, pour les utilisateurs. Ils constituent un espace où les utilisateurs de SOLIDWORKS de tous niveaux, y compris les employés de SOLIDWORKS, peuvent échanger des idées, poser des questions et résoudre des problèmes liés au logiciel.
• My.SolidWorks.com : MySolidWorks regorge de ressources pédagogiques fournies par SOLIDWORKS. Vous y trouverez divers cours et parcours de formation qui vous aideront à vous familiariser avec pratiquement tous les sujets liés à SOLIDWORKS.

Dépannage de SOLIDWORKS PDM pour les administrateurs

Si vous êtes administrateur, le Guide d'administration de SOLIDWORKS PDM Professional fournit des informations détaillées sur le dépannage et la configuration. Vous pouvez accéder à ce guide via l'outil Administration, sous Aide -> Guide d'administration de Professional.

Compatibilité entre SOLIDWORKS PDM et Microsoft SQL

Obtenir une assistance pour SOLIDWORKS PDM

Si vous rencontrez des difficultés avec SOLIDWORKS PDM et que les ressources ci-dessus ne suffisent pas, notre équipe dédiée au support technique SOLIDWORKS PDM est là pour vous aider. Que vous préfériez nous contacter par e-mail ou par téléphone, nos conseillers sont à votre disposition pour vous aider. Vous pouvez les joindre à l'adresse mailto:[email protected] ou au 1-888-874-6324.

SOLIDWORKS PDM est un outil puissant, mais des problèmes peuvent parfois survenir. Que vous contactiez notre équipe d'assistance, que vous consultiez les journaux système ou que vous parcouriez notre vaste bibliothèque d'articles de blog et de webinaires, vous pouvez toujours compter sur notre aide. Tirez pleinement parti de ces ressources pour garantir le bon fonctionnement et l'efficacité de SOLIDWORKS PDM.

Pour contacter notre équipe d'assistance technique, cliquez ici.