Résolution des messages d'erreur du gestionnaire d'installation de SOLIDWORKS

Le Gestionnaire d'installation SOLIDWORKS est une application légère qui permet de télécharger et d'installer tous les produits SOLIDWORKS. Vous pouvez la télécharger en vous connectant au site Web de téléchargement SOLIDWORKS à l'aide d'un identifiant 3DEXPERIENCE.

L'identifiant 3DEXPERIENCE utilisé doit être associé à un compte disposant d'un abonnement actif. En fonction des informations de licence saisies et des produits sélectionnés pour l'installation, les fichiers d'installation SOLIDWORKS requis sont automatiquement téléchargés. Au cours du processus d'installation, des messages d'avertissement ou d'erreur peuvent s'afficher si un élément est susceptible de bloquer l'installation.

Responsable de l'installation SOLIDWORKS

La taille du texte est trop grande

Les écrans haute résolution nécessitent parfois d'augmenter la taille du texte sous Windows pour une meilleure lisibilité. Cela affecte l'interface utilisateur du Gestionnaire d'installation, où le texte et les champs de sélection sont tronqués, ce qui empêche de saisir le numéro de série dans son intégralité.

Pour éviter ce problème, il faut régler la taille du texte de Windows sur 100 % pendant l'installation. Pour ce faire, recherchez « Taille du texte » dans le menu Démarrer de Windows. Vous pouvez également y accéder via Paramètres Windows > Accessibilité > Taille du texte.

Régler la taille du texte sur 100 %

Un redémarrage de Windows est en attente

Le message qui s'affiche le plus souvent lors du premier lancement du Gestionnaire d'installation est « Un redémarrage de Windows est en attente… ». Il s'agit en réalité d'un message du système d'exploitation Windows indiquant qu'un utilisateur ou un programme a tenté de renommer un fichier en cours d'utilisation. Les noms de fichiers sont conservés dans une clé de registre jusqu'au redémarrage du système, après quoi ils sont renommés. Ce message d'avertissement n'est pas spécifique à SOLIDWORKS, car il peut également concerner d'autres applications.

Un redémarrage de Windows est en attente

Dans la plupart des cas, vous pouvez ignorer ce message ; cliquez sur « OK » pour poursuivre l'installation normalement. Si cela ne fonctionne pas, il peut être nécessaire de redémarrer complètement le système via Démarrer > Alimentation > Redémarrer. Dans ce cas, il est préférable de redémarrer l'ordinateur, car un arrêt complet ne met pas nécessairement fin à tous les processus en cours.

Si un redémarrage complet ne fait pas disparaître l'avertissement, cela signifie que le registre n'a pas été réinitialisé et qu'il faudra peut-être le supprimer manuellement. Il est préférable de consulter votre équipe informatique pour modifier la clé de registre située à l'emplacement suivant : HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SessionManager\PendingFileRenameOperations.

Éditeur du Registre Windows pour supprimer l'avertissement

Remarque : soyez prudent lorsque vous intervenez dans le registre Windows. Consultez un professionnel de l'informatique et assurez-vous d'effectuer des sauvegardes avant toute modification.

Fenêtre vide du Gestionnaire d'installation SOLIDWORKS

Si les fichiers d'installation de SOLIDWORKS ont été téléchargés sous forme de fichier ZIP puis décompressés, il se peut que le Gestionnaire d'installation s'ouvre sur une page blanche. Ce problème est dû à des fichiers HTML bloqués dans l'ensemble de fichiers décompressé. Suivez les étapes décrites dans notre article de blog intitulé « Fenêtre du Gestionnaire d'installation SOLIDWORKS vide» pour résoudre ce problème.

Fenêtre vide du Gestionnaire d'installation SOLIDWORKS

Impossible de se connecter au serveur SOLIDWORKS

Le Gestionnaire d'installation SOLIDWORKS doit se connecter aux serveurs SOLIDWORKS pour vérifier les droits de licence. Cette erreur peut apparaître après avoir cliqué sur Suivant sur la page des numéros de série. Vous pouvez poursuivre l'installation en cliquant sur Annuler si vous avez déjà téléchargé l'ensemble des fichiers d'installation.

Impossible de se connecter au serveur SOLIDWORKS

Des fichiers supplémentaires sont nécessaires en fonction des produits sélectionnés

Si la vérification des droits d'accès échoue et que vous ne disposez pas de tous les fichiers source d'installation, vous recevrez probablement un message indiquant que des fichiers supplémentaires sont nécessaires et ne peuvent pas être téléchargés. Cela empêche l'installation de se poursuivre.

Pour garantir le bon déroulement de l'installation, veuillez vérifier les points suivants :

• Assurez-vous que l'option « Désactiver l'accès à Internet » n'est pas cochée en cliquant avec le bouton droit de la souris sur la barre de titre du Gestionnaire d'installation.
• Utilisez un compte Windows disposant de tous les droits d'administrateur local.
• Autorisez les connexions TCP sortantes vers le port 80 dans le Pare-feu Windows pour les fichiers sldim.exe et sldimdownloader.exe.
• Ajoutez les domaines suivants à une exception du pare-feu (ils utilisent tous le port HTTP 80)
  • im.solidworks.com
  • im-ak.solidworks.com
  • dl-ak.solidworks.com
• Évitez les serveurs proxy. La randomisation des adresses IP empêchera les téléchargements via le Gestionnaire d'installation.
  

  Désactiver l'accès à Internet

Si vous ne parvenez toujours pas à effectuer l'installation via le Gestionnaire d'installation SOLIDWORKS, contactez notre équipe chargée de la réussite client pour obtenir de l'aide ici.