Trouvez des solutions grâce à la base de connaissances DS

La base de connaissances DS donne accès à une multitude de ressources techniques pour tous les produits de Dassault Systèmes, y compris SOLIDWORKS et les applications 3DEXPERIENCE.

 Portail client SOLIDWORKS vers la base de connaissances DS

Dans le cadre de la migration des fonctionnalités du portail client SOLIDWORKS vers la plateforme 3DEXPERIENCE, l'ensemble du contenu existant a été transféré vers la base de connaissances DS. Les filtres vous permettent d'affiner votre recherche afin d'obtenir des résultats adaptés à votre environnement.

Base de connaissances DS

2. Pour commencer, créez un identifiant 3DEXPERIENCE à l'aide de votre adresse e-mail. Si vous aviez déjà créé un identifiant SOLIDWORKS, continuez à utiliser ces identifiants de connexion. Votre identifiant SOLIDWORKS correspond à votre identifiant 3DEXPERIENCE.

   Présentation de l'expérience utilisateur pour la création d'un identifiant 3DEXPERIENCE

3. Votre identifiant doit ensuite être associé à un compte disposant de licences avec un abonnement actif. Demandez à votre administrateur de se connecter au portail DSx Client & Care afin de vous ajouter en tant que contact et de vous attribuer un rôle. Les utilisateurs standard n'ont besoin que d'un rôle « Support Restricted ».
   Passage au système DSx Client Care & Order
4. Accédez à la base de connaissances du support DS et connectez-vous

Filtres de recherche

Lors de votre recherche, il est important d'ajouter des filtres. Si vous recherchez des guides pratiques sur un sujet lié à SOLIDWORKS, les filtres suivants pourraient vous être utiles :

• • Marque: SOLIDWORKS
  • Type de documentation: Guide de l'utilisateur et Foire aux questions (il est également possible d'utiliser les rapports de bogues et les tickets SPRpour répertorier les problèmes connus)
  • Langue: selon les besoins

Filtres de recherche dans la base de connaissances

Requêtes enregistrées et favoris

Pour gagner du temps, vous pouvez enregistrer des requêtes et ajouter des favoris. Ajoutez les filtres que vous utilisez régulièrement, puis cliquez sur « Enregistrer ma requête » sous le champ de recherche. Vous pourrez ensuite utiliser cette requête pour appliquer automatiquement ces filtres.

Enregistrer une requête

Cliquez sur l'icône « Ajouter aux favoris » à côté de chaque résultat pour l'enregistrer et pouvoir le consulter ultérieurement.

Ajouter aux favoris

On y accède rapidement depuis la page de recherche principale.

Mes recherches enregistrées et Mes favoris

Recherche avancée

La recherche avancée propose des options de syntaxe qui permettent d'affiner encore davantage les résultats.

Recherche avancée