Les « Idées » (anciennement appelées « Demandes d'amélioration ») vous permettent de faire part à Dassault Systèmes de vos attentes concernant le logiciel

Dans cet article, nous vous expliquons comment soumettre une suggestion d'amélioration SOLIDWORKS (demande d'amélioration).

Tous les utilisateurs des produits Dassault Systèmes (tels que SOLIDWORKS, Composer, Visualize, etc.) se sont sans doute déjà retrouvés, à un moment ou à un autre, en train de travailler avec le logiciel et à se dire : « Ce serait génial si ça pouvait faire ça » ou « Ce serait formidable s’il y avait cette fonctionnalité ! ». Vous pouvez faire part directement à Dassault Systèmes de votre idée, anciennement appelée « demande d’amélioration » (ER).

REMARQUE: depuis avril 2023, le Portail client SOLIDWORKS et le Portail d'administration ont été supprimés; les anciennes méthodes de soumission des demandes d'amélioration ont donc été modifiées comme suit :

Comment soumettre une suggestion d'amélioration

1. Connectez-vous à la communauté SOLIDWORKS Enhancement Ideas (sur la plateforme de Dassault Systèmes).
   

   Communauté d'idées d'amélioration de SOLIDWORKS

2. Recherchez votre idée pour vérifier si elle existe déjà. Utilisez le champ de recherche et les filtres pour Quoi > Idée.
   

   Rechercher une idée

3. Si vous trouvez une idée qui correspond à ce que vous recherchez, vous pouvez lui attribuer un « J'aime » (cliquez sur « J'aime »), ce qui lui apporte votre vote.
4. Si votre suggestion n'apparaît pas, rendez-vous sur https://forum.solidworks.com/idea/add pour la soumettre en tant que nouvelle suggestion.
5. Si votre idée correspond à une proposition de recherche (SPR) déjà soumise et figurant dans le Base de connaissances, veuillez indiquer le numéro SPR dans la suggestion. Cela permettra de s'assurer que les votes déjà enregistrés pour le SPR seront pris en compte avec les nouveaux votes sur la suggestion.

Comment les idées SOLIDWORKS sont-elles évaluées ?

Les équipes chargées de la gestion et du développement des produits chez Dassault Systèmes examinent chaque suggestion afin d'évaluer sa faisabilité et le degré de difficulté de sa mise en œuvre, et de déterminer si et quand elle pourra être intégrée. Il est important de noter que toutes les suggestions ne seront pas intégrées au logiciel et que certaines, en raison de l'ampleur de leur mise en œuvre, pourraient prendre plusieurs années avant d'être mises en place.

Si vous avez besoin d'aide pour cette démarche, nous serons ravis de vous expliquer comment la réaliser vous-même. Il y a plusieurs raisons à cela.

• Cela permet de s'assurer que l'idée vous est bien attribuée et qu'ils disposent de vos coordonnées à jour. Il est arrivé que l'équipe de développement commence à examiner une idée et ait des questions supplémentaires ou ait besoin de précisions sur la demande. Elle vous contactera alors directement pour les obtenir. Cela garantit qu'elle met en œuvre l'idée correctement afin de répondre à vos besoins. Il n'y a rien de pire que d'apprendre qu'une idée a été ajoutée, pour découvrir ensuite, en la testant, qu'elle est incorrecte ou qu'elle ne répond pas pleinement à vos attentes.

• C'est VOUS qui êtes le mieux placé pour décrire votre demande et le problème qui la motive. Nous nous efforçons de comprendre au mieux et dans leur intégralité vos besoins ainsi que les raisons qui les sous-tendent, mais un malentendu peut survenir et il se peut que nous n'ayons pas bien saisi le problème ni formulé votre demande avec précision, conformément à vos attentes. Dans ce genre de situation, en ce qui concerne l'idée et l'évolution du logiciel, il est recommandé de communiquer directement avec Dassault Systèmes.

Nous serons ravis de vous aider à soumettre votre première idée, que ce soit en vous expliquant la marche à suivre ou même en vous guidant à distance pour vous familiariser avec le processus.