Toutes les modifications apportées au portail client SOLIDWORKS

L'ancien portail client SOLIDWORKS a été supprimé en octobre, et plusieurs des fonctions que vous utilisiez auparavant ont été déplacées ou remplacées. Cette évolution s'inscrit dans le cadre de la stratégie de consolidation de tous les produits au sein des différentes offres de Dassault Systèmes. Cet article vous aidera à comprendre ces changements et à vous y retrouver afin de mener à bien vos tâches, que vous soyez utilisateur ou administrateur de CAO.

Migration vers le portail client SOLIDWORKS : Accès

La bonne nouvelle pour la plupart des administrateurs actuels, c'est que votre accès à l'ancien portail d'administration a été transféré afin de vous désigner comme administrateur du nouveau site ; vous devriez donc déjà y avoir accès. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance : nous pourrons vous attribuer les rôles appropriés et vous donner les droits nécessaires pour ajouter le reste de vos utilisateurs au site. SOLIDWORKS a également publié une FAQ sur les modifications apportées à l'accès, que vous pouvez consulter ici.

Vous remarquerez que votre identifiant 3DEXPERIENCEest utilisé lorsque vous accédez à la plateforme. En effet, l'accès au contenu de l'abonnement et aux informations administratives est désormais lié à votre identifiant 3DEXPERIENCEplutôt qu'à votre numéro de série, que vous soyez administrateur ou utilisateur au sein d'une organisation. Il est donc essentiel que vous ayez accès à votre client en tant qu'administrateur de sécurité pour ajouter des utilisateurs, ou, si vous n'êtes pas l'administrateur, de contacter votre administrateur de sécurité actuel pour obtenir l'accès à vos droits d'abonnement, tels que les téléchargements, mySolidworks et la consultation de vos dossiers d'assistance escaladés.

Migration vers le portail client SOLIDWORKS : configuration et gestion des utilisateurs

Les utilisateurs ne sont désormais plus identifiés par un numéro de série dans le système, mais par un rôle dans DSx Client, accessible via l'adresse dsxclient.3ds.com. Leur accorder l'accès leur permettra de naviguer sur différentes pages avec tous les droits nécessaires. Une fois connecté à DSx Client avec votre identifiant 3DEXPERIENCE, vous devriez voir votre entreprise et les rôles qui vous ont été attribués. Les rôles possibles sont les suivants :

• Administrateur de sécurité, Attribuer des rôles – Il s'agit du rôle de l'administrateur qui lui permet d'ajouter de nouveaux contacts et de leur attribuer des rôles
• Administrateur du support – Ce rôle vous permet de consulter les demandes soumises par vos collègues et de créer de nouveaux contacts
• Assistance avancée – Ce rôle est similaire à celui décrit ci-dessus, mais ne permet pas de créer des contacts
• Accès limité – Ce rôle permet un accès de base aux différents sites et constitue le rôle minimal requis lors de l'ajout d'un nouvel utilisateur

Pour gérer ces rôles, accédez au menu déroulant du menu principal et sélectionnez « Gestion des contacts ». Une nouvelle entrée apparaîtra dans la liste existante ; vous pourrez alors y ajouter les informations requises (prénom, nom et adresse e-mail), ainsi que toute autre information de votre choix.

En appuyant sur la touche Entrée, vous reviendrez à la page de vos contacts. Vous devriez alors voir, à côté de chaque contact, une colonne contenant un lien « Modifier » qui vous permet de modifier les informations existantes. Sélectionnez-le, puis attribuez les rôles en cochant la case située à côté du rôle concerné. N'oubliez pas de cliquer sur « Appliquer les modifications de rôle » sur la page principale des contacts pour valider. Une fois cette opération confirmée, un e-mail sera envoyé au collègue que vous avez ajouté afin qu'il confirme son compte.

Les utilisateurs ne doivent se voir attribuer qu'un seul rôle, à savoir soit le rôle « Support avancé », soit le rôle « Support restreint ». Les administrateurs doivent quant à eux se voir attribuer à la fois les rôles « Administrateur de sécurité » et « Administrateur du support ».

Les anciens contacts ne peuvent pas être supprimés, mais doivent être marqués comme « obsolètes ». Commencez par supprimer tous les rôles en cliquant sur « Modifier », en décochant toutes les cases, puis en cliquant sur « Enregistrer » et enfin sur « Appliquer les modifications de rôle ». Cliquez ensuite sur le nom de l'utilisateur, cochez la case « Obsolète » en haut de la page, puis cliquez sur « Enregistrer ».

Migration vers le portail client SOLIDWORKS : consultez vos licences

Consultez vos ressources dans « MyProducts » plutôt que dans l'ancien portail client SOLIDWORKS

L'onglet qui remplace l'onglet « Produits » est accessible à l'adresse https://myproducts.solidworks.com/ et nécessite que le rôle « Administrateur de sécurité » vous soit attribué dans DSx.Client. Dans cet onglet, vous pouvez :

• Afficher tous les produits dotés d'un numéro de série
• Afficher la date d'expiration
• Consulter les dates de fin de prise en charge
• Vérifiez si les produits ont été activés
• Cliquez sur n'importe quel produit pour afficher les produits inclus portant le même numéro de série, ainsi que leurs emplacements d'activation
• Exporter une liste détaillée des produits

Pour plus d'informations sur MyProducts, consultez notre article «Rendez-vous sur MyPRODUCTS.SOLIDWORKS.com pour accéder à la liste de vos ressources SOLIDWORKS ».

Migration vers le portail client SOLIDWORKS : Télécharger SOLIDWORKS

Les téléchargements SOLIDWORKS sont disponibles via le même lien qu'auparavant, mais vous devrez vous connecter à l'aide d'un identifiant 3DExperience auquel un rôle a été attribué. Si vous avez besoin d'accéder à une version d'une année qui n'est pas disponible sur le site web, vous pouvez toujours contacter notre équipe d'assistance pour obtenir un support d'installation.

Migration vers le portail client SOLIDWORKS : obtenez votre certification

Les certifications SOLIDWORKS incluses dans votre abonnement sont désormais également accessibles lorsque vous vous connectez au centre de certification à l'aide de votre identifiant 3DEXPERIENCE. Si vous souhaitez obtenir une certification et en savoir plus sur la manière d'utiliser vos bons gratuits, veuillez suivre les instructions fournies dans cet article de blog.

Migration vers le portail client SOLIDWORKS : services d'auto-assistance (base de connaissances)

La base de connaissances est désormais accessible à l'adresse support.3ds.com/knowledge-base, et vous pouvez vous connecter à l'aide de votre identifiant 3DEXPERIENCE. Si vous recherchez uniquement du contenu lié à SOLIDWORKS, vous pouvez filtrer par marque afin de limiter vos résultats aux informations pertinentes. Les rôles que vous avez attribués à vos contacts dans DSx.Client leur permettent de consulter cette base de connaissances.

Migration vers le portail client SOLIDWORKS : services d'auto-assistance (application 3DSupport)

Bien que cette modification permette désormais à certains utilisateurs de créer des tickets d'assistance via l'application 3DSupport, nous vous invitons à contacter d'abord notre équipe d'assistance ([email protected] et 1.888.874.6324), car nous disposons de notre propre système de gestion des tickets pour traiter les problèmes et pouvons, si nécessaire, transmettre votre demande à un niveau supérieur.

Migration vers le portail client SOLIDWORKS : ressources de formation

L'accès à MySolidworks nécessite désormais une connexion à l'aide d'un identifiant 3DExperience. Une fois connecté, vous pouvez accéder à votre profil et, sous l'onglet « Mon abonnement », consulter le niveau d'abonnement MySolidworks auquel vous avez droit. Le niveau Standard est attribué aux utilisateurs associés à des comptes disposant de licences sous abonnement actif.

Migration vers le portail client SOLIDWORKS : clé API de Document Manager

La clé API Document Manager est nécessaire pour exécuter vos propres scripts avec SOLIDWORKS ; vous pouvez en demander l'accès en vous rendant sur la page d'assistance de l'API. Comme pour les autres sites mentionnés précédemment, vous devrez vous connecter à l'aide de votre identifiant 3DExperience. Lorsque vous accédez à la page de demande, votre nom et votre adresse e-mail devraient s'afficher. Remplissez et envoyez le formulaire de demande de nouvelle clé pour obtenir l'accès dès que SOLIDWORKS vous aura transmis la clé.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre article de blog intitulé« Nouveau système client DSx pour les administrateurs SOLIDWORKS ».

Rendez-vous également sur la page d'accueil du support SOLIDWORKS pour accéder aux ressources mentionnées ci-dessus ainsi qu'à d'autres ressources supplémentaires.